Условия и порядок предоставления услуг

Условия и порядок предоставления услуг по приему и доставке отправлений для организаторов и участников ресурса SPaf-MEGA.

Вызов курьера

• Прием отправлений на доставку от Организаторов к участникам осуществляется только по вызову отправителей. Вызов курьера ECP получателем на адрес отправителя не принимается.
• ECP-Logistic принимает вызовы от участников SPaf-MEGA для доставки оплаченных заказов получателям (т.е. возврат заказа Оргу, доставка заказа-пристрой от участника к участнику и т. п., может быть осуществлена нашей службой по принципу работы EMS). При этом стоимость доставки оплачивается отправителем.
• ECP-Logistic не оказывает услуг по получению заказов на встречах, передаче конвертов, не принимает участие в финансовых взаимоотношениях участников и организаторов.

Порядок вызова курьера ECP-Logistic

• через форму вызова на сайте www.ecp-logistic.ru
• через форму вызова в личном кабинете
• по электронной почте info@ecp-logistic.ru
• по телефонам +7(499)519-03-32, +7(966)137-34-05

При вызове курьера через форму на сайте или в личном кабинете в графе «Организация» обязательно указывается название ресурса SPaf MEGA, ник и статус (Организатор или участник).

При вызове курьера по электронной почте в теме письма обязательно указывается название ресурса SPaf MEGA, ник и статус (Организатор или участник). В письме обязательно указываются контактные данные (телефон), адрес вызова и количество отправлений.

При вызове курьера по телефону необходимо озвучить свои данные (название ресурса SPaf MEGA, ник и статус), адрес вызова и количество отправлений.

• На текущий день вызов курьера возможен в рабочие дни и не позднее 13 часов.
• Вызов курьера осуществляется только вышеуказанными способами,личные договоренности Организаторов с курьерами на маршруте руководство ECP-Logistic контролировать не может.
• Заявки на вызов курьера в выходные дни принимаются до 18:00 в пятницу.
• Отправитель может указать временные рамки желаемого приезда курьера: с 9 до 14 или с 14 до 18 часов, более точные часы в связи с транспортной загрузкой Москвы мы гарантировать не можем. Однако мы постараемся учитывать ваши пожелания по времени приезда курьера.
• Прием отправлений курьером производится исключительно в квартире,офисе, складе. Курьер имеет право отказать в приеме отправлений в случаях, если отправления подлежат взвешиванию и тарификации в необорудованном для этого месте (на улице с автомобиля, на лестничной клетке и подобных местах).

Порядок доставки отправлений получателям.

• Срок доставки отправлений - от 1 до 3 рабочих дней, не считая дня приема. Регистрация отправлений в системе ECP-Logistic производится на следующий день после приема.
• Доставка отправлений получателям осуществляется по рабочим дням с 9:00 до 18:00.
• Доставка отправлений по праздничным дням не осуществляется.
• Получатель может указать желаемые временные рамки получения отправления в будни - с 9:00 до 18:00 / с 9:00 до 14:00 / с 14:00 до 18:00. Иные временные рамки исполнитель гарантировать не может.
• Курьер осуществляет предварительный звонок получателю с целью уточнения контактных данных, даты и более точного времени доставки отправления.
• По получении отправления получатель должен указать дату, ФИО и подпись в копии адресного бланка, которая остается у курьера.
• Вскрытие отправления производится после выполнения п.5.5. при наличии явного повреждения упаковки. Сопровождается подписанием акта о вскрытии в 2 экземплярах.
• Все претензии по оказанию услуги доставки отправления принимаются на адрес электронный почты info@ecp-logistic.ru/.

Тарифы

Самые последние тарифы на доставку отправлений опубликованы на сайте ECP-Logistic.

Порядок оформления адресных бланков

• Отправитель может заполнить адресные бланки как в рукописной форме, так и в электронном виде из личного кабинета.
• При оформлении адресного бланка отправитель в обязательном порядке должен указать, кем будет производиться оплата отправлений.
• В разделе «Отправитель» в обязательном порядке указывается название ресурса SPaf MEGA, ник, телефон и город отправителя.
• В разделе «Получатель» в обязательном порядке указывается имя, телефон и полный адрес получателя с указанием района в случае его нахождения за пределами МКАД (в зоне нашего обслуживания есть полностью совпадающие по названиям улицы).
• При передаче курьеру отправлений с оплатой отправителем, последний должен получить у курьера заполненную копию Бланка Строгой Отчетности с указанием своего ника (ФИО), адреса вызова курьера, фактическим количеством переданных отправлений с «оплатой получателем», а также ФИО, подписью и печатью курьера с датой приема. В случае невыдачи курьером квитанцию БСО с указанным количеством отправлений и/или отсутствия на нем печати, просьба незамедлительно сообщить об этом в компанию по телефону +7(499)519-03-32 или на электронную почту d.zheromskiy@ecp-logistic.ru.
• Адресные бланки, распечатанные в электронном виде, обязательно должны быть в 4-х экземплярах. Иные заполнения адреса: (тетрадные листы, бланки Почты России, EMS, самоподготовленые бланки с логотипом нашей компании без штрихового идентификатора) не допускаются.
• Отправления, передаваемые курьеру с «оплатой получателем», принимаются без взвешивания и тарификации. Эта процедура происходит в нашем СЦ.
• В случае несоблюденя порядка оформления адресных бланков возможны задержки по доставке (до выяснения точного адреса), отказ от приема претензий и отказ от приема отправлений.

Наложенный платеж

• В заявке на вызов курьера и адресном бланке необходимо указать наличие наложенного платежа и его сумму.
• В случае, если наложенный платеж не будет указан отправителем в адресном бланке, ECP-Logistic не несет ответственности за неполучение денежных средств у получателя отправления.
• За доставку отправления с наложенным платежом комиссия с отправителя не взимается.
• При получении наложенного платежа с получателя чек ККМ компании ECP-Logistic на стоимость товарного вложения не выдается.
• По вопросам возврата наложенных платежей обращаться в коммерческий отдел по телефону +7(499) 519-04-32

по этому поводу, деньги отложенные на него есть, а он не шевелится и не торопится делать.

Иные заполнения адреса: (тетрадные листы, бланки Почты России, EMS, самоподготовленые бланки с логотипом нашей

бланка отправитель в обязательном порядке должен указать, кем будет производиться оплата отправлений.

и это правильно, я считаю